Malé miminko plakalo na celé letadlo. Rodiče mezitím zmateně hledali svá sedadla a nemohli dítě v žádném případě uklidnit. Nakonec pomohl až pohotový stevard.
Děti jsou malá nepředvídatelná stvoření, která se občas z neznámého důvodu rychle rozruší. Stačí, že se jim něco drobného nelíbí, a hned je oheň na střeše. Dokážou se opravdu hodně vztekat. Většinou si toho ihned všimnou i všichni okolo, kvůli čemuž se rodiče cítí ještě méně komfortně a jsou najednou také nervózní. To samozřejmě dítě vypozoruje a na svém řevu ještě více přidá. Není to jednoduchá situace ani pro jednu stranu. Proto je dobré, když se najde někdo, kdo se rozhodne vám pomoci a vaši ratolest uklidní.
Pláč na palubě letadla
Něco podobného zažili i rodiče 9měsíčního Alana, který plakal v letadle společnosti Southwest Airlines. Začal brečet, když se rodiče snažili najít svá sedadla, a samozřejmě rušil celé letadlo. Všichni cestující začali být po chvíli opravdu nevrlí a tvářili se, že je to opravdu obtěžuje. Matka měla pocit, že by je nejraději vyvedli z dopravního prostředku ven. Přitom za to ve finále vlastně vůbec nemohli. Dítě si mezitím doslova předávali z ruky do ruky a marně se ho snažili nějak uklidnit, ale vůbec jim to nešlo. Jen se to zhoršovalo.
Pohotový stevard
Naštěstí se za chvíli po tom, co si toho všiml, objevil opravdu pohotový stevard, který se rozhodl celou záležitost vyřešit. Nebylo to totiž poprvé, co se něco takového na palubě stalo. Chtěl tedy dopřát komfort všem, jak rodičům chlapečka, tak i ostatním cestujícím, kteří si stěžovali, zkrátka aby vše proběhlo hladce. To vše dělal nad rámec svojí smluvené práce, jež tuto činnost určitě nezahrnuje. Vzal jim tedy Alana z rukou a prováděl ho po celém letadle, kolíbal ho ze strany na stranu a vše mu ukazoval.
Wesley se tedy osvědčil jako naprosto skvělá chůva, protože po 15 minutách veškerý pláč ustal a najednou byl všude naprostý klid. Z miminka se stal hotový andílek. Vrátil se znovu za rodiči a letadlo mohlo spokojeně vzlétnout vzhůru k oblakům do cílové destinace. Chlapečkovi opatrovníci se cítili nesmírně vděční za pomoc a prohlásili, že budou společnost doporučovat všude, kudy půjdou. Stevard se do toho totiž vůbec nemusel zapojovat a mohl celou situaci přejít mávnutím ruky a dělat, že to nevidí.
Malé věci navíc
Často ke zlepšení služby stačí pouze nějaké malé věci navíc, které například ostatní podniky nenabízí. Jako třeba dárky k nákupu a vzorečky, přátelský přístup a další. Nezapomínejte na malá gesta, dělají velké věci.
Zdroj: Onlinenytt
Napište komentář