Když si skupina českých turistů objednávala zájezd do sluncem zalité Hurghady, netušila, že se první den dovolené promění v naprosté zoufalství.
Turisté měli vše – letenky, zaplacený luxusní hotel, dokonce i náramky na ruku. Ale jedna věc chyběla. Po příletu do Egypta probíhalo vše hladce. Recepce přivítala turisty, rozdaly se náramky, hosté si dali snídani a děti už se radostně cákaly v bazénu. Jenže ubíhaly hodiny a pokoje nikde. „Mysleli jsme, že to je jen zdržení. Ale po šesti hodinách čekání jsme pochopili, že něco není v pořádku,“ řekla dle TN jedna z klientek.
Všechno zprvu vypadalo v pořádku
Zaměstnanci hotelu Calimera Blend Paradise s nimi náhle přestali komunikovat. Místo omluvy přišlo nepříjemné oznámení od delegáta: hotel je přeplněný. Turisté měli na výběr. Ubytovat se v depandanci mimo areál, nebo se spokojit s jiným hotelem. Ani jedna možnost však neodpovídala původnímu zážitku, který si zaplatili.
Některé rodiny přijaly vedlejší ubytování, které připomínalo levný penzion, a ne pětihvězdičkový resort. Jiným byl nabídnut na pohled luxusní hotel, ale bez slíbeného akvaparku, s mořem „po kotníky“ a daleko od všeho. „Tohle jsme nechtěli. Kvůli dětem jsme vybrali úplně jiný hotel. Tady jsme byli jen naštvaní a zklamaní,“ svěřila se paní Jana.
Odborníci varují všechny Čechy, kteří se letos chystají na dovolenou: Připravte se na vážné komplikace
Dva dny pohltil stres, hádky a čekání na řešení
Teprve po dvou dnech dostali nabídku na nově otevřený hotel Serenity Sky Arc. „Tam už to konečně bylo ono. Ale museli jsme si to doslova vybojovat,“ dodává. A jak je vůbec možné, že zaplacený hotel nemá volné pokoje? Odpověď je jednoduchá – overbooking. Známá a bohužel běžná praxe, kdy hotely prodají víc pobytů, než kolik mají lůžek. Věří totiž, že někdo rezervaci zruší.
Podobná situace se ve stejném hotelu odehrála už v roce 2023, kdy také museli hosté čekat, než se jejich pokoj uvolní, ale stále se nic nedělo. Až po opakovaných naléháních a jednání s manažerem hotelu se tehdy povedlo české turisty ubytovat. Ale vlastně jen díky tomu, že se někdo právě odhlásil. Na webu SvětKreativity jsme nedávno čtenáře informovali o lékařích, kteří při otevření babyboxu zůstali v šoku.
Napište komentář